LIBRO DE RECLAMACIONES EN SALUD VIRTUAL

	Decreto Supremo Nº 002-2019-SA que aprueba el Reglamento para la Atención de Reclamos y Denuncias de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS, públicas, privadas o mixtas.

I. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O TERCERO LEGITIMADO

II. IDENTIFICACIÓN DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO (EN CASO DE SER EL USUARIO AFECTADO, NO ES NECESARIO SU LLENADO).

III. DETALLE DEL RECLAMO

IV. AUTORIZO NOTIFICACIÓN DEL RESULTADO DEL RECLAMO AL E-MAIL CONSIGNADO

Las IAFAS, IPRESS o UGIPRESS deben atender el reclamo en plazo de 30 dias hábiles. "Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada, o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitación o disconformidad con el resultado del mismo".